Jak działamy

Proces krok po kroku

Każda sprawa jest inna, ale nasz sposób działania opiera się na sprawdzonym procesie, który maksymalizuje szanse na skuteczne rozwiązanie — czy to ugodą, czy drogą prawną.

Krok 1 — Zgłoszenie i wstępna konsultacja

Jeżeli własne negocjacje z partnerem handlowym nie przynoszą rezultatu, kontaktujesz się z nami — telefonicznie, mailowo lub przez formularz na stronie. Wstępna konsultacja jest bezpłatna i w pełni poufna. Opisujesz sytuację: kto jest dostawcą/odbiorcą, jakie praktyki stosuje, od kiedy, jakie ponosisz konsekwencje. Możesz zgłosić się anonimowo — Twoja tożsamość jest chroniona na każdym etapie, dopóki sam nie zdecydujesz inaczej. Nie musisz mieć gotowych dowodów — wystarczy, że opiszesz, co się dzieje. My oceniamy, czy jest podstawa do działania.

Krok 2 — Analiza prawna i strategia

Nasz zespół analizuje zgłoszenie pod kątem prawa konkurencji, prawa cywilnego i specyfiki branży. Oceniamy: które przepisy zostały naruszone, jakie dowody będą potrzebne, jakie są realne szanse na ugodę lub wygraną w procesie, jakie odszkodowanie jest osiągalne. Na tej podstawie proponujemy strategię — i to Ty decydujesz, czy chcesz iść dalej.

Krok 3 — Zbieranie i zabezpieczanie dowodów

To etap, który nas wyróżnia. Nie opieramy się na relacji jednej firmy — systematycznie budujemy materiał dowodowy. Korespondencja e-mail i pisemna (okólniki cenowe, instrukcje, groźby). Nagrania rozmów telefonicznych i spotkań (tam, gdzie prawo na to pozwala). Dokumentacja handlowa — cenniki, warunki współpracy, istotne informacje np. o promocjach ( brak ich dostarczania także jest bardzo mocnym dowodem ), faktury pokazujące dyskryminację. Zeznania świadków — pracowników nieuczciwych firm ( jeżeli biorą/brali w tym udział, także odpowiadają karnie i finansowo ), byłych pracowników korporacji oraz zeznania pracowników innych poszkodowanych firm. Analiza danych cenowych — porównanie cen, terminów i jakości obsługi u różnych odbiorców, monitorowanie zmian po «karach». Dokumentacja wzorca — zbieramy i zabiegamy o zgłoszenia od innych poszkodowanych firm, co pokazuje systemowy charakter naruszeń. Każdy dowód jest zabezpieczony i przechowywany w sposób gwarantujący jego wiarygodność w postępowaniu.

Krok 4 — Budowanie pozycji negocjacyjnej

Gdy materiał dowodowy jest kompletny, mamy w ręku coś, czego pojedyncza mała firma nigdy nie miałaby: udokumentowany wzorzec naruszeń, poparty dowodami z kilku źródeł, z jasną kwalifikacją prawną i oszacowaniem potencjalnych kar i odszkodowań. To zmienia dynamikę — korporacja nie rozmawia z niezadowolonym klientem, ale z profesjonalnym zespołem, który ma materiał na postępowanie przed UOKiK i pozew, a nawet pozew zbiorowy.

Krok 5 — Ugoda lub postępowanie

Ugoda przedsądowa. Najczęściej nieuczciwa firma, skonfrontowana z naszymi specjalistami i materiałem dowodowym, woli zawrzeć ugodę niż ryzykować postępowanie przed sądem i UOKiK ( kara do 10% obrotu plus indywidualne kary dla pracowników), proces cywilny (odszkodowania) i szkodę wizerunkową (media). Ugoda typowo obejmuje: wypłatę odszkodowania, zmianę praktyk handlowych, gwarancje na przyszłość. To najszybsza ścieżka — tygodnie zamiast lat.

Zawiadomienie do UOKiK. Jeśli ugoda nie jest możliwa — składamy formalne zawiadomienie do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK wszczyna postępowanie, ma prawo do kontroli, żądania dokumentów, przeszukań i przesłuchań. Efekt: decyzja stwierdzająca naruszenie i kara finansowa.

Pozew cywilny. Równolegle lub po decyzji UOKiK — pozew o odszkodowanie. Decyzja UOKiK stwierdzająca naruszenie jest wiążąca dla sądu cywilnego — nie trzeba ponownie udowadniać, że naruszenie miało miejsce. Zostaje tylko kwestia wysokości szkody.

Krok 6 — Odszkodowanie dobrowolne lub zasądzone

Dochodzimy odszkodowań obejmujących: poniesione straty (różnica w marży wynikająca z narzuconych cen, utracone zamówienia z powodu rejonizacji), utracone korzyści (przychody, które firma osiągnęłaby przy uczciwych warunkach), utracona renoma ( ten składnik odszkodowania jest czasami bardzo kosztowny dla pozwanego ), koszty postępowania. Kwoty odszkodowań zależą od skali naruszeń i okresu ich trwania — ale regularnie osiągamy w krótkim czasie wielokrotność poniesionych strat ponieważ każde nasze dodatkowe działanie powoduje skokowe zwiększenie kosztów dla pozwanego.
Nasze wynagrodzenie wynosi zwykle 25 -45% wynegocjowanej lub zasądzonej sumy w zależności od jej wielkości i skomplikowania sprawy.